Herramienta corporativa diseñada pensando en las modernas plataformas y aplicativos, y adaptada a las necesidades y exigencias del mercado actual.
Cuenta con innovadoras herramientas que facilitan el uso y ofrecen mayores funcionalidades al administrador del sistema, brindando también nuevas opciones para los jefes de cada área.
» Características Generales
Consulta Gerencial
Orientado a las Gerencias de la Empresa.
Muestra en forma gráfica la distribución de Gastos (Local, Celular, nacional, internacional).
Permite ver el histórico de gastos, evaluando tendencias y proyecciones.
Muestra el Top Ten de Empleados de mayor consumo.
Se manejan perfiles por niveles de organización.
Consultas y Reportes
Genera consultas de toda la información de la central y emite reportes de llamadas efectuadas en un determinado mes y rango de días (Sumarios, Resúmenes y Detallados).
Las consultas creadas se podrán grabar en un archivo con extensión *.pcs, así como también se podrán abrir consultas creadas y ejecutarlas.
Los reportes pueden ser exportados a: Excel, Word, RTF, Texto, y PDF y ser enviados vía e-mail.
Podrá elegir el número de registros que se desean para un reporte.
Los reportes de tipo sumario cuentan con gráficos.
Schedule
Elabora reportes automáticos por medio de parámetros de tiempo para poder ser ejecutados.
Los reportes pueden ser de tipo sumario, detalle y resumen.
Los reportes son enviados a los usuarios vía E-mail (Texto, Excel y/o Word).
Descuento de Llamadas
Permite visualizar la cantidad de llamadas de cada empleado, de un determinado mes (oficiales y personales).
Calcula el descuento respectivo para cada empleado en caso haya excedido su monto asignado para llamadas personales.
Emite reportes por cada empleado, los cuales pueden ser enviados vía correo electrónico de forma masiva, y también pueden ser generados de manera individual.
Administrador de Datos
Permite categorizar los números llamados en: Proveedores, Clientes, Personal, etc.
Cuenta con lógica de generación de códigos.
Maneja hasta 10 niveles de organización.
Cuenta con una moderna herramienta de Drag & Drop para facilitar el cambio de ubicación de los empleados.
Permite desactivar la opción del registro de llamadas para los usuarios web.
Cuenta con un visor de tareas para que el administrador esté al tanto de las actividades por realizar.
Clave Temporal - Permite al usuario crear Claves de Llamadas con fecha programa de corte.
Permite vincular rangos de anexos para las sucursales.
Mensajería
Genera alertas ante:
Exceso de duración y alertar por diferente servicios: Local, Celular, Nacional e Internacional.
Llamadas desde extensiones y/o código no registrados en nuestra BD.
Llamadas con código que fue dado de baja en el sistema.
Tipo de llamadas diferentes a las facilidades dadas por el PCSISTEL.
Monitoreo de códigos y números sospechosos.
Estas alertas son enviadas por correo electrónico (Exchange Server, Lotus Notes y Servidores SMTP) en línea, y en base a los tiempos programados.
Se podrá establecer alertas hasta para llamadas entrantes.
Crédito de consumo
Permite asignar montos a los empleados para realizar llamadas (dinero o minutos).
Cuando el empleado llega a la cuota asignada, el PCSISTEL enviará un correo por cada llamada subsiguiente que este realice (copia a su Jefe inmediato).
Nuestro Crédito de Consumo, podrá enviar ordenes a la central y cambiar la facilidad del código de llamadas al sobrepasar el monto asignado (incluso bloquear el código de llamadas). (*)
Permite establecer cuotas porcentuales de avance y programar avisos vía e-mail cada vez que el empleado sobrepase la cuota establecida.
Podrá visualizar reportes de aquellos empleados que se han sobrepasado su monto asignado y otros similares.
*Disponible para modelos grandes de PBX Nortel, Avaya, Cisco, Ericsson, Alcatel, Siemens, Mitel.
Hotelero / Clínica
Podrá registrar los ingresos y las salidas de los pacientes / huéspedes de la Clínica / hotel para controlar y tarificar sus llamadas durante su permanencia.
El módulo permite elegir la forma de pago de los huéspedes: pre pago o post pago. (*)
(*) Modelos grandes de PBX Nortel, Avaya, Cisco, Ericsson, Alcatel, Siemens, Mitel.
Intranet
Dependiendo del perfil de usuario, podrá ejecutar consultas sobre las llamadas realizadas (desde visualizar la información de un empleado, hasta la información de toda una gerencia).
Las consultas podrán ser de tipo sumario y resumen, además se tiene ventana de criterios para establecer parámetros de consulta (rango de fechas, de horas, tipo de servicio, etc.)
El módulo muestra dos gráficos de históricos y de distribución por servicios.
Incluso podrá revisar el detalle de las llamadas en línea.
Podrá ver gráficos por áreas que le indicará la diferencia del consumo con respecto al mes anterior.
Como perfil jefatura podrá ver el top por empleado y por nivel.
El administrador del sistema podrá asignar a un encargado por área para realizar cambios a los empleados desde la web.
Podrá ver gráficos históricos por áreas con respecto a las llamadas por servicio, clasificación, sentido (entrante, saliente), operador, así como el top de servicios.
Cuenta con nuevos gráficos tipo semáforo.
Cada empleado podrá registrar por la Intranet, información de los números llamados.
También podrá realizar registros masivos de números llamados, priorizando aquellos de mayor monto, o mayor cantidad de llamadas.
Las categorías están en función a lo que el administrador creó por el módulo Administrador de Datos.
Cambio de Clave - Cada empleado podrá cambiar su clave sin depender del Administrador de la central. (*)
Periodo Vacacional - Cada empleado podrá establecer su periodo vacacional, de tal forma que nuestro programa bloquee el código de llamadas en dicho periodo. (*)
Esto evitará llamadas por robo de claves cuando el personal esté ausente. (*)
Auditoría de claves - Cada empleado podrá establecer algunas reglas de alerta para evitar ROBOS de Clave. Puede determinar su horario de trabajo, para que sea alertado cuando alguien realiza llamadas fuera de esas horas.
Puede vincular sus llamadas SÓLO a ciertas extensiones, siendo alertado cuando se realice desde alguna otra extensión. (*)
Administrador de Datos (*) - Podrá de manera sencilla, realizar cambios de facilidades, montos, direcciones de e-mail y cambio de clave.
Los cambios se reflejarán automáticamente en la central al contar con interfase, de lo contrario se enviará una tarea al administrador del sistema para que éste la ejecute.
Podrá realizar creación, cambio y eliminación masiva de claves.
Estas tareas son programables, para que se ejecuten en un día y hora determinada.
PCSISTEL interactúa con la central telefónica y realiza las tareas de eliminación y creación
Para el cambio de claves, el PCSISTEL genera correos a cada empleado indicando el contenido del archivo adjunto.
El archivo está protegido por una contraseña, que es la clave anterior de llamadas.
Una vez abierto el archivo, se mostrará la clave que ya fue programada en la central.
*Módulo disponible sólo para modelos grandes de centrales Nortel, Avaya, Cisco, Ericsson y Mitel
Importador de Celulares
Ahora podrá tener control de las llamadas que generan sus empleados desde los celulares proporcionados por la empresa.
El módulo se encarga de procesar las llamadas de los archivos *.txt, *.csv o *.xls enviados por los operadores.
La información procesada podrá ser explotada desde los módulos consultas y reportes, consulta gerencial y desde la intranet.
Bolsa de Minutos
Permite realizar un efectivo seguimiento a todas las bolsas contratadas a los operadores de telefonía.
Permite establecer hasta 03 alertas configurables.
Las alertas le avisarán la llegada al tope establecido.
Podrá realizar varias combinaciones adecuadas de minutos On Net y Off Net para ser consumidos por una o varias líneas de una misma cuenta, dependiendo de las necesidades de cada empresa.
Realiza tus consultas a través de nuestra Central Telefónica:
