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Herramienta compacta de control destinada a empresas de hasta 120 extensiones, de fácil uso, incluye mensajería automática, una amplia gama de reportes y gráficos, todo lo necesario para un óptimo control telefónico.

 
  » Módulo Administrador de Datos
  • Cuenta con dos niveles de organización: Empresa y Sección.
  • Permite asociar a un empleado más de un anexo o código de llamadas.
  • Personaliza sus tarifas.
  • Mantenimiento simple y amigable por medio de “Drag and Drop”
  • Puede identificar los números llamados y categorizarlos.
 
  » Módulo Consultas y Reportes
  • Este módulo permite analizar TODA la información de llamadas que se haya procesado por nuestro sistema.
  • Cuenta con una pantalla de MULTICRITERIOS que permite al usuario establecer una búsqueda de acuerdo a sus necesidades.
  • El resultado se mostrará en otra pantalla, pudiendo ordenarse en forma ascendente o descendente.
  • Se puede agrupar por: Fecha, Hora, Empleado, Sección, etc., y verlo en forma de Sumario o gráficamente.
  • Los reportes pueden ser enviados por correo directamente o exportados a otro formato.
 
  » Módulo Consulta y Gerencia
  • Se puede ver en un gráfico pastel la distribución de los gastos por cada área y/o empleado.
  • Permite mostrar un histórico de los últimos doce meses y evaluar la tendencia de sus gastos.
  • Muestra un “Top Ten” de los empleados que realizan mayor consumo telefónico.
 
  » Tablas Dinámicas
La información se explota con tablas dinámicas desde Excel.
Arrastrando diversos campos se tiene una amplia variedad de reportes y gráficos asociados.
 
  » Alertas Automáticas
  • Realiza la conexión al servicio de mensajería para el envío de alertas.
  • Trabaja a través del servicio MAPI o utilizando un servidor SMTP
  • El envío de las alertas es en forma automática una vez capturado y procesado el CDR

Funciones:

A.- Para el Control de tiempos de llamadas excesivas:
Ante excesos de duración de una llamada según el Tipo de SERVICIO el sistema
envía un correo a la dirección asociada al empleado, indicando el detalle de la llamada realizada.Se puede configurar el tiempo mínimo y máximo por cada tipo de servicio (Local, Celular, Nacional e Internacional). Esto a su vez puede ser configurado para que sólo envíe Teléfonos registrados, No registrados o Todos.
Si supera el tiempo mínimo el correo le llega al empleado, si supera el tiempo máximo el correo le llega al empleado con copia al jefe.

B.- Para el Control de Gastos:
Ante el cumplimiento de crédito asignado en dinero por mes el sistema envía un correo a la dirección asociada al empleado cuando detecta que el crédito ha sido superado.
 
  » Carga Masiva de Números
  • El administrador del sistema puede cargar desde un Excel los números más comunes, para que los reportes incluyan la descripción de los números.
  • Se dispone de un Excel base desde el cual se levanta los registros..
 
 
  » Módulo de Consulta Hotelera

Este modulo permite obtener reportes de llamadas orientados a fines hoteleros.

Los reportes de llamadas de las habitaciones son asociadas al huésped (por medio de Check In y Check Out).
El sistema costea las llamadas con las tarifas de hotel.

Se visualiza é imprime el detalle de llamadas que sustenta el cobro a los huéspedes.

En la pantalla se refleja las habitaciones ocupadas y desocupadas.
El sistema maneja doble tarificación (Tarificación estándar y tarificación hotelera).
 
  » Módulo Interface Hotelero

Los sistemas hoteleros tipo FIDELIO u OPERA requieren consolidar todos los cobros de los huéspedes dentro de ellos el cobro de llamadas telefónicas.

Este modulo proporciona registros de llamadas procesadas del PCSISTEL en formato texto requerido a los sistemas hoteleros FIDELIO u OPERA.
Los registros son enviados por puerto serial o IP.

 
 
 
 
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