Administrador de Datos

• Permite categorizar los números llamados en: Proveedores, Clientes, Personal, etc.
• Cuenta con un generador aleatorio de códigos, el cual le asegura la creación de un código que no exista en la BD, ni que sea secuencial a una que ya exista.
• Maneja hasta 5 niveles de organización, para un mejor análisis de gastos por orden jerárquicos.

Consulta Gerencial

• Orientado a las Gerencias de la Empresa.
• Muestra en forma gráfica la distribución de Gastos.
• Permite ver el histórico de gastos, evaluando tendencias y proyecciones.
• Muestra el Top Ten de Empleados que realizan mayor consumo.
• Se manejan perfiles por niveles de organización.

Consultas y Reportes

• Realiza consultas detalladas de toda la información de la central.
• Permite la emisión de reportes: Sumarios, Resúmenes y Detallados.
• Los reportes pueden ser exportados a: Excel, Word, RTF, Texto, etc.
• Estos pueden ser enviados automáticamente por correo.

Mensajería

• Se podrá generar alertas por correo electrónico ante exceso de duración.
• Estas alertas son en línea, y en base a los tiempos programados.
• Se puede establecer alertas por diferentes servicios: Local, Celular, Nacional e Internacional.
• Se podrá establecer alertas hasta para llamadas entrantes.
• PCSISTEL interactúa con los sistemas de correos Exchange Server, Lotus Notes y Servidores SMTP.
• Alerta antes llamadas desde extensiones y/o código no registrados en nuestra Base de Datos.
• Monitoreo de códigos y números sospechosos.
• Detecta cuando un código que fue dado de baja en nuestro sistema sigue siendo usado.
• Alerta cuando un código realiza una llamada no prevista en su programación.
  

Schedule

• Permite programar reportes automáticos en Periodos Definidos.
• Los reportes son enviados automáticamente por correo electrónico.
• Envía en formato: Texto, Excel y/o Word.
• Permite programar tres tipos de reportes: Sumarios, Resúmenes y Detallados.

Consulta Web

• Perfil Jefe
  • A través de la Intranet, cada Jefe de área podrá analizar la información de gastos de sus dependencias.
  • Se le mostrarán dos gráficos de históricos y de distribución por servicios.
  • Incluso podrá revisar el detalle de las llamadas en línea.
• Perfil Empleado
  • Cada empleado también puede revisar su consumo.
  • Podrá registrar por la Intranet información de los números llamados.
  • También podrá realizar registros masivos de números llamados, priorizando aquellos de mayor monto o mayor cantidad de llamadas.
  • Las categorías están en función a lo que el administrador del sistema creó por el módulo Administrador de datos De Datos.

Descuento de Llamadas

• A través de este módulo se podrán asignar montos para llamadas de Tipo personal.
• A fin de mes el programa genera bajo demanda un reporte indicando el monto de exceso de llamadas personales a descontar de ser necesario.

Crédito Consumo

• Se podrán asignar cuotas en soles o en minutos a cada empleado, en forma mensual.
• El empleado tendrá hasta tres alertas por correo indicando el avance de su consumo.
• Una vez llegada a la cuota, el PCSISTEL enviará un correo por cada llamada subsiguiente que este realice inclusive con copia a su Jefe inmediato.
• Con el módulo de Interfase nuestro Crédito de Consumo, podrá enviar órdenes a la central y cambiar la facilidad del código de llamadas.
• Este proceso se realizará una vez que el empleado llegue al 100%.
• A inicio de mes, el sistema activará nuevamente las claves y reiniciará los contadores.

Administración Integrada de Claves

• El Administrador del Sistema, podrá ahora realizar Creación, Cambio y Eliminación masiva de claves
• Estas tareas son programables, para que se ejecuten en un día y hora determinada.
• Nuestro programa interactúa con la central telefónica y realiza las tareas de eliminación y creación.

Cambio de Clave

• Estas alertas ante posibles ROBOS de claves, se complementan con la posibilidad de cambio de Códigos por la WEB.
• Cada empleado podrá cambiar su clave sin depender del Administrador de la central.
• Nuestro programa genera correos a cada empleado indicando el contenido del archivo adjunto.
• El archivo esta protegido por una contraseña, que es la clave anterior de llamadas.
• Una vez abierto el archivo, el usuario verá la clave que ya fue programada en la central telefónica

Periodo Vacacional

• Cada empleado podrá establecer su periodo vacacional, de tal forma que nuestro programa bloquee el código de llamadas en dicho periodo.
• Esto evitará llamadas por robo de claves cuando el personal este ausente.

Clave Temporal

• Permite al administrador del sistema crear Claves de Llamadas con fecha programada de eliminación.
• Esto sirve mucho para empleados transitorios como: Auditores, proyectos, etc.

Auditoría por la Web

• Cada empleado podrá establecer algunas reglas de alerta para evitar ROBOS de Claves.
• Puede establecer el horario regular de trabajo para que sea alertado cuando alguien realiza llamadas fuera de esas horas.
• Puede vincular sus llamadas SÓLO a ciertas extensiones, siendo alertado cuando se realice desde otra extensión no registrada.
  

Importador de Celulares

El análisis, reportes y gráficos que el PCSISTEL brinda de las llamadas fijas es aplicado a las llamadas de celulares.

Nuestro sistema procesa el archivo electrónico proporcionado por el operador móvil y las llamadas originadas /recibidas por los celulares son explotadas por medio de los módulos de Consultas & Reportes, Gerencial é Intranet.

Conciliador

Permite hacer un comparativo entre los registros de llamadas de las centrales privadas de la organización vs. el detalle de llamadas proporcioando por el operador, en esta conciliación de información se pueden detectar comportamientos indebidos los cuales pueden ser revisados por la organización.

Control de Bolsa de Minutos

Las empresas hacen contratos con los operadores por bolsa de consumo por los diferentes servicios de telefonia, esta herramienta permite un seguimiento de todas las bolsas contratadas por la organización y envía hasta 03 alertas por email ante el cumplimiento de los topes establecidos.

Consulta Hotelera

Proporciona información de llamadas a sistemas hoteleros.

• Por medio de una conexión serial envía los registros de llamadas en el    formato que requiere el programa hotelero Fidelio u Opera.
• Los montos trasladados son los que el hotel defina, en el PCSISTEL se    maneja las tarifas estandares.

Reportes de llamadas de huespedes con un enfoque hotelero.

• Permite realizar un registro del check in y check out, asociando nombre de huesped con Habitación.
• Muestra el detalle de las llamadas realizadas por los huéspedes.
• Muestra reportes historicos.
• Permite ingresar la tarifa propia de cada hotel.
• Permite saber que habitaciones está disponible.
• Cuenta con visualización previa de los reportes antes de la emisión de ellos, el Front Desk tiene la posibilidad de eliminar alguna llamada que sea de reclamo.